Welkulの使い方ガイド

マッチングシステムを活用した依頼案件への操作手順

• 「依頼案件一覧」ページから対応可能な案件を選択（依頼案件はマッチング機能によりピックアップされます）
• 日時や行き先など対応が可能な案件に「応諾」
• 依頼者様側には他社からも「応諾」あり一覧が表示
• 一覧から選ばれ、依頼者からの「確定」返信により依頼が決定。
• 他社に決まった場合は「応諾」した案件が「Sold out」と表示される。

※この際「応諾」で依頼が決まるのではなく、依頼者様側で「確定」されることにより、依頼が決定に判ります。

※依頼者様が「依頼」を投稿される際に依頼者様が事前に「お気に入り登録」されているタクシー会社へ優先的に通知メールが届きます。

※依頼が確定した際には、その事を知らせる通知メールが届きます。

依頼内容のご相談

依頼者様が介護タクシーを利用しようとする際、日時が未定や、介助内容などが対応可能かを事前に確認される場合に「相談」から案件のご依頼いただきます。

1. 
   
   • 「相談」の案件内容を確認のうえ「提案」として返信
   • 「提案」の際「メッセージ」から詳細の確認や、やり取りが可能
2. 
   
   • 「提案」した返信案件一覧から依頼者が選択
   • 依頼者が決められたタクシー会社へ「依頼」を送信
   • 「依頼」が届いたシー会社依頼案件が対応可能であれば「確定」で依頼が決定 （タクシー会社側で操作）

   ※対応できない場合はキャンセル可能

3. 
   

   依頼案件が「相談」の場合、介助内容や対応が難しい状況が想定されます。

   そのため、依頼の確定前に、依頼者様が「提案」から選んだタクシー会社に対し、直接電話やメッセージで詳細を確認されることがあります。

   ※直接の電話などで依頼が確定した場合でも、「確定」ボタンを押すことで、依頼内容が管理ページに保存され、予定表で管理できるようになります。

• 依頼者から「確定」している依頼案件の日にちや予定の変更に伴い、依頼内容を変更された同（新）案件を再度依頼投稿される場合がございます。
• この場合、新しく投稿（変更）された同案件には「確定」操作で予定管理。
  「確定」の新旧の同案件が重複するため、変更前の旧案件をキャンセル・削除 を行って下さい。
  
  ※同案件が重複した際、新旧２重に課金料金が発生するため旧案件は要キャンセル・削除。

月額基本料　3850円（税込み）

機能一覧

• マイページの作成（会社情報の各種ページ）
• マイページ管理（予定一覧ページによる予約管理、記事投稿内容の管理）
• マッチングシステムの利用
• 依頼案件への応諾、提案・キャンセルなど各種操作
• 依頼者へのメッセージ・メール通知機能
• 依頼案件のルート検索機能（グーグルマップへのルート表示）
• トーク及びバリアフリーガイドへの記事投稿と閲覧（情報発信）

課金料金　550円（税込み）

• 介護タクシーご依頼の1案件確定ごとに550円

（例：ご依頼が1ヶ月間に10件確定した場合5500円）

ご請求方法

• 当サイトご利用料のお支払い方法はクレジットカード決済手続きのみとなります。

合計請求

• 月額基本料と課金料金を当月末に合算・集計し決済をご請求
• 翌月末に合計金額のお支払い（カード会社からの引落し）
• 当月分を月額基本料と課金料金を合算請求（月末締め・決済）

課金料金、確定案件キャンセル時のご注意

• 課金料金は、依頼案件が「確定」を集計し課金・加算されます。（依頼日ではなく、運行の予約日（月）分をその当月分としてカウント）
• 当月内で確定していた依頼案件がキャンセルになった場合には速やかに、当キャンセル案件を一覧から「キャンセル」ボタンにより削除操作を行って下さい。（当月中に）
• キャンセル操作を完了されなかった場合もしくは遅れた場合には、ご依頼がキャンセルになっているにも拘ず課金請求が発生いたします。

クレジットカード情報の取り扱いについて

クレジットカードでのご請求およびお支払い手続きに関しましては、当サイトでは決済代行会社に手続きの一切を委託しているため、お客様のクレジットカード情報を取り扱うことはございません。